NDIS 与居家支持计划的服务记录，在上门现场撰写，与发票分开保存。
在手机上撰写服务记录，有无信号都能保存；定稿一次，更正公开留痕；可按客户导出 PDF 备查。绝不出现在发票上。
服务记录是一次上门服务的照护记录：提供了什么支持、客户情况如何、有无异常、需要跟进什么。在 HarvestFlow Care 里，它在上门结束时就在手机上撰写，边写边保存，没有信号也不丢；定稿一次，更正公开留痕——而且绝不打印在发票上。
无需信用卡。没有销售电话。服务记录在所有套餐中都有，包括免费月份。
一次上门，两份记录
一次上门服务完成时，服务人员先写一段简短的服务摘要——客户会看到并签署的那份说明。服务记录是另一份独立的记录，留给提供照护的人。
- 服务摘要：提供了什么、何时、多长时间，客户在签退时签署
- 服务记录：照护记录，不会出现在发票、对账单或发给客户的邮件中
- 参与者应要求可获得自己的服务记录——由您从其档案中导出 PDF
在上门现场撰写，按好记录的样子来写
服务一标记为完成，应用就会问您是否现在撰写服务记录。可以当场写，也可以稍后通过这次服务上的「打开服务记录」回来写——选择稍后不会丢失任何内容。
- 分项引导：四个输入框，各带一行示例——提供的支持、客户的反应与您的观察、异常情况、后续跟进
- 或整篇撰写：一个输入框写完整段；草稿期间可在两种方式间切换，内容不会丢失
- 这次上门的目标或目的，以及结果：有进展、保持、无变化或有退步
- 客户、日期、已记录的时间和服务项目已在顶部——无需再手抄一遍
- 开启相应设置后，服务人员可在上门前查看该客户最近三条已定稿的服务记录
边写边保存，有无信号都一样
在客户家门廊里写的记录，不能指望那里有信号。每一个字在输入时就保存在手机上，按钮上方的一行会告诉您当前状态。
- 没有信号时显示「已保存在本机——等待同步」，信号一回来就自动发送，即使不再打开它
- 关闭记录、重新加载应用或应用更新，都不会丢失内容
- 「本机尚未同步的服务记录草稿」卡片会列出仍在等待的内容，并提供「打开」「同步」与「丢弃」
- 如果还有草稿未送达服务器，退出登录前会先询问
定稿一次，更正公开留痕
定稿后，服务记录变为只读。此后记录本身不再改动：任何新增内容都附在其下方，并注明是谁、何时、以及填写的原因。
- 显示定稿时间；定稿人与撰写人不同时会注明；晚于上门次日定稿的会带「补录」标记
- 如果之后改动了这次服务的日期、时间、项目、客户或服务人员，记录会注明改了什么
- 服务人员的补充说明、办公室的更正，或参与者要求的更正——每一条都带有留在记录上的原因
- 录入错误的记录会保留并加上标记，绝不删除，并可为该次服务重新撰写一份
- 撰写人离开后，办公室可以把草稿交接给他人
每位客户的服务记录都在一处，需要时导出 PDF
客户档案上的服务记录卡片会列出每一条记录，最新的在前。当参与者、其代表或审计方需要这份记录时，您直接导出——无需重新录入。
- 按状态筛选——草稿、已定稿、录入错误——也可按上门日期筛选
- 导出 PDF：您选定日期范围内该客户已定稿的记录，带您的信头，标题为「服务记录」并注明「应要求提供」
- 每条补充与每个录入错误的版本都在其中并有标记；草稿绝不包含在内
- 文件名只含编码与日期，绝不含客户姓名
- 查看与导出他人的服务记录是可按角色勾选的团队功能；服务人员登录只能撰写和查看自己的记录
可选，或每次上门都必须
由每个工作区自行决定。「可选」是默认设置：每次完成服务后询问一次，仅此而已。「必须」则意味着服务记录没定稿，这次服务就不算完。
- 必须：每次完成的服务都在等待其记录，直到定稿，或有人填写原因记录「无需服务记录」
- 服务人员在「我的任务」看到「待完成的服务记录」——自己的上门服务，最早的在前，各标为「尚未开始」或「草稿已保存」
- 办公室在「预约」中看到「待完成的服务记录」：日期、客户、服务、服务人员，以及草稿在谁手里
- 切换为「必须」后，之前已完成的服务不会被列出
一份由您保存的记录
已定稿的服务记录是标准要求您保存的照护记录，应用也这样对待它。
- 有已定稿服务记录的客户无法在应用中删除
- 有已定稿记录的已完成服务无法退回到已排班——请改为添加更正
- 如果工作区关闭，会先把服务记录导出给您，然后才删除任何内容；保存记录的责任仍由您承担，隐私政策亦如此说明
属于哪个套餐
所有套餐，包括免费月份。撰写、定稿、更正、客户卡片、PDF 导出以及「可选/必须」设置，在 Basic、Pro 与 Dedicated 上完全一样——无论您付多少，一次已提供的服务都需要一份记录。
它不做什么
- 它不会替您写任何内容。没有 AI 起草，没有措辞建议，也没有自动摘要——记录里的每一个字都是服务人员自己写的
- 它暂时不会把记录关联到照护计划中的目标。目标或目的是写在记录上的，而不是从计划中选取的
- 它不是临床病历系统、用药记录表或事故登记册。事故或隐患各有自己的记录；服务记录记的是服务人员看到的情况
- 服务记录不会发送给任何人——不发给计划管理方、资助方或 NDIA，也绝不出现在家属链接上。参与者应要求从您这里获得自己的记录
- 客户签署的服务摘要在服务完成后即固定；记录的补充都写在服务记录里
- 导出的 PDF 为英文版式。用中文或韩文写的记录可以正确显示
延伸阅读
下一份服务记录，就在应用里写
添加一位客户，完成一次上门服务，走向车子的路上就把记录写好。免费使用 2 个月，用您真实的业务，无需信用卡。