一个从您自己的记录出发工作、在您确认之前不保存任何内容的助手。
预约上门、找人补班、生成发票草稿、从您自己的记录中回答问题。在您确认卡片之前，不会保存任何内容。按需为每个工作区开通。
从工作区记录中读取的姓名、电话号码、电子邮箱、地址与金额，绝不会发送给 AI 模型；模型看到的只是占位符，真实的值只会在协调员的屏幕上还原。Ask Harvi 是 HarvestFlow Care 内置的助手：用平常的话写下您要做的事，它就会从您自己的客户、服务与协议出发——预约、改期或取消上门服务，找人补班，生成发票草稿，回答问题——然后先给您一张卡片核对，之后才会保存任何内容。
按需为每个工作区开通。不包含在任何套餐中，注册表单也无法开启。
您可以让它做什么
下面的每一件事都基于您工作区自己的记录完成，方式与普通界面完全相同；每一件事最后都是一张由您确认或取消的卡片。
- 预约上门服务：「下周二上午十点，给陈太太安排 Sarah 两小时的上门服务」
- 改期、更换上门人员、注明原因取消，或标记为已完成
- 为某一天找人补班，或完成昨天已签出却没有点完成的上门服务
- 问问谁有空、本周有什么安排、哪些服务还没安排人、哪些还没开票、谁的资金还没用完
- 查询发票：谁还欠款、哪些已逾期、某位客户开过哪些发票——金额只显示在卡片上
- 根据某位客户已完成的上门服务生成发票草稿，由您在「发票」页核对并开具
- 添加客户或机构、添加服务，或更新某人的电话与邮箱——姓名、号码与费率都在卡片上填写，绝不从聊天中读取
- 记录备注或通话，或添加带日期的跟进任务
- 搭配 Easy HR 与应付账款功能：查看待审批工时并批准或驳回——绝不显示费率或金额
- 让它替您记住一件事——「记住陈太太喜欢上午」——下次它就会考虑到
没有卡片，就什么都不会改变
Harvi 从不自行保存。任何会改动记录的事，都会先以一张确认卡片出现，列出将要保存的全部内容，并带有普通表单会给出的同样提示。由您点击确认，或点击取消。
- 卡片放着不处理会过期；过期后不会保存任何内容，再问一次即可
- 每一项从卡片保存的更改，都会在记录的历史中标上「Ask Harvi」，旁边是确认者的姓名
- 提问——谁有空、哪些逾期——不需要卡片，因为没有改动任何东西
- 消息框下方写着：「Harvi 可能出错。在您于卡片上确认之前，不会保存任何内容。」
工作区所有者可以设置什么
Harvi 第一天就能用；当工作区所有者告诉它这里通常怎么做之后，它会更好用。六个面板，都在 Ask Harvi 的顶部。
- 常用信息——通常的服务时长、各项服务的时长，以及每位客户通常由谁上门。从您自己的列表中选择，不用输入，绝不发送给 AI 模型；只用于在卡片上给出建议
- 工作区须知——用您自己的话写下您的规定：取消、携带物品、办公时间、收费。有人问起时，Harvi 会把您的原文显示在卡片上；它只看得到标题和类别
- 回答方式——一种语气（平实、亲切或简短），以及最多十二组用词替换，例如用「参与者」代替「客户」。只是用词，绝不是指令
- 记忆——每个人自己的简短事实，只为本人保留，带有「忘记」按钮和截止日期
- 试一试——值得一试的功能清单，根据您自己最近一周的使用情况打勾
- 使用情况——Harvi 在本工作区的表现：回合数、任务、出了什么问题，以及今日用量与每日上限。只有数字；绝不出现姓名或消息内容
每天和您一起开始
「Ask Harvi」页会先显示今天的概览——今天的预约和需要处理的事项，每一项都能打开——然后才是对话。把它设为主页，这就是您登录后看到的第一个画面。
- 每天早上六点半，如果今天或明天有上门服务还没有人负责，会收到一条通知——在 Ask Harvi 中打开，找人补班
- 如果昨天有上门服务已签出却没有点完成，也会收到一条——这样就不会有服务一直挂着没开票
- 两种通知都可以在提醒设置中关闭；只有当涉及的上门服务发生变化时，通知才会再次出现
Harvi 如何保护姓名与金额
您工作区里的人和钱从不离开工作区。到达 AI 模型的只是请求的结构，姓名与数字的位置都用占位符代替。
- 当您输入已在记录中的某人的姓名时，消息发送前会先替换成占位符；您输入的电话、邮箱、地址和金额也同样替换
- 金额从不由 AI 计算：费率与合计来自应用本身；在应用里看不到收费标准的人，在卡片上同样看不到
- 发票到达模型时只是数量、状态与日期；上门服务只是一个日期；工时只是日期与数字——绝不包含姓名、备注、费率或合计
- 常用信息面板中的内容绝不会发送给模型；工作区须知的正文只显示给您，模型不会读取
- 记忆以记录引用的形式保存所涉及的人，而不是以姓名保存；删除客户或工作人员时，关于他们的所有记忆一并删除
- 如果 Harvi 无法读取您工作区的列表，它会拒绝处理这条消息，而不是照样发送
英文、中文或韩文
Harvi 用您写消息的语言回复。中文和韩文输入法正常使用——词还在拼写时按 Enter 不会发送。卡片上的标签跟随应用的语言设置。
- 「下周二上午十点给陈太太安排两小时」与英文的理解方式完全一样
- 相对日期——明天、下周二——按您工作区自己的时区计算
Harvi 不做什么
- 它不会自行保存任何东西。只有在卡片上点击确认才会保存；如果没有出现卡片，就什么都没改
- 它会生成发票草稿，但绝不开具、发送、修改或冲减发票——这些仍在「发票」页完成
- 它绝不显示工时的费率、成本或金额。薪酬在 Easy HR 中
- 它不写服务记录，也不读取服务记录
- 它不预约购物陪同；它会指引您到日程表，由普通表单来处理付款金额与付款人
- 它不接受自由文本指令。回答方式只是语气和几个用词；您在那里写的任何内容都不能让它预约、选择或填入您在消息中没有说的东西
- 它绝不替您挑选您没有说的日期、时间、时长、服务或计费单位。它会先问
- 它绝不计算金额，也绝不用自己的话说出金额——金额只在卡片上
如何开通
Ask Harvi 不包含在任何套餐中，您的设置里也没有它的开关。我们按需为每个工作区开通，并为它设定每日上限。它需要带有日程功能的 HarvestFlow Care，以及一个可以管理日程的登录账号；在共享平台上，需要您自己工作区的登录账号。
延伸阅读
想在您的工作区里使用？
告诉我们是哪个工作区，我们会为它开通并设定每日上限。无需更换套餐，无需信用卡。